Calculateur automatique de devis de services et analyse de la rentabilité des missions

L’entreprise de services professionnels établissait chaque devis manuellement, à l’aide de tableaux de tarifs, d’une calculatrice et d’une expertise métier. Le calcul devait prendre en compte le type de service, la valeur de l’objet, les taux en pourcentage applicables, les taxes, les frais administratifs et les éventuelles remises. Avec une quinzaine de types de services, chacun avec sa propre logique de calcul, le collaborateur devait mémoriser les règles ou les vérifier à chaque fois.

Les erreurs de devis survenaient régulièrement — erreur de taux, omission d’un frais supplémentaire ou arrondi incorrect. Chaque erreur nécessitait une correction et une communication supplémentaire avec le client. L’entreprise ne disposait pas non plus d’un outil d’analyse de la rentabilité des missions. Le temps de travail des employés n’était pas suivi de manière systématique, il était donc impossible de savoir combien coûtait réellement l’exécution d’une mission donnée. Les décisions concernant les remises étaient prises de manière intuitive, sans données.

Les états financiers de fin de mois étaient préparés manuellement — collecte des données de revenus à partir de multiples sources, tentative d’estimation des coûts de travail, compilation dans un tableur. Le processus prenait plusieurs heures et ne donnait qu’une vision approximative. L’entreprise ne savait pas quels types de services étaient les plus rentables et lesquels généraient des pertes une fois le temps de travail de l’équipe pris en compte.