Orchestration de campagnes de fidélité multicanales avec configuration régionale dynamique
Sept types de campagnes, des dizaines de zones, des centaines de règles — gérés depuis un seul panneau. Le système orchestre la gestion parallèle des programmes de récompense avec la possibilité d’activer et de désactiver chaque campagne par région.
Coordination manuelle de multiples campagnes de fidélité dans plusieurs régions
La plateforme gérait simultanément sept types de campagnes. Chacune avait ses propres règles d’éligibilité, seuils de montant, récompenses et périodes de validité. La gestion s’effectuait via des feuilles de configuration distinctes.
Chaque campagne pouvait être active dans certaines régions et désactivée dans d’autres. Le lancement d’un programme dans une nouvelle région nécessitait de copier la configuration, d’ajuster les paramètres et de l’activer manuellement. Cela prenait des semaines.
La coordination entre les campagnes constituait le principal défi. Une même transaction pouvait être éligible à plusieurs programmes — doubles attributions, omissions ou conflits de règles faisaient partie du quotidien.
Moteur de règles central avec configuration dynamique des campagnes par région
Le moteur de règles central gère tous les types de campagnes depuis un seul panneau. Chaque campagne est un ensemble de règles versionnées : conditions d’éligibilité, récompense, limites. Chaque modification crée une nouvelle version avec possibilité de retour en arrière.
La configuration régionale permet d’activer et de désactiver les campagnes par zone depuis le panneau — sans modification du code. Le système valide la configuration et alerte en cas de règles contradictoires.
Le module d’orchestration coordonne automatiquement les attributions entre les campagnes, en respectant les priorités, les limites et les règles d’exclusivité. Le dashboard affiche les résultats en temps réel par région et par partenaire.
Avant et après la mise en œuvre
Résultats concrets de l'automatisation
Vous souhaitez obtenir des résultats similaires ?
Réserver une consultation gratuiteChaque campagne avait sa propre feuille de règles. Quand nous voulions lancer un nouveau programme dans une nouvelle région, cela prenait des semaines. Désormais, l’opérateur sélectionne la région, coche les campagnes et le système gère le reste automatiquement.
Plateforme de fidélité, 7 programmes, 50+ régions
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