Automatische Kostenerstattung auf Basis einer Cross-Analyse von Transaktionen aus mehreren Quellen
Drei Systeme, eine Entscheidung — automatisch. Das System integriert Daten aus Parksystem, Einkäufen und Banktransaktionen, um die Erstattungsbedingungen automatisch zu prüfen und die Rückerstattung auszulösen.
Manuelle Prüfung der Erstattungsbedingungen aus drei Systemen
Das Erstattungsprogramm bot eine Rückerstattung der Parkkosten unter der Bedingung von Einkäufen in einer bestimmten Höhe. Die Prüfung erforderte die Zusammenführung von Daten aus dem Parksystem, Zahlungsterminals und Bankkonten.
Der Operator verglich die Parkzeit mit den Einkäufen, prüfte den Partner in der Zone und verifizierte den Betragsgrenzwert. Die Regeln unterschieden sich je nach Zone. Bei Hunderten von Anträgen täglich kamen die Operatoren nicht hinterher.
Fehler wirkten in beide Richtungen: Die Ablehnung eines berechtigten Kunden führte zu Beschwerden, die Genehmigung einer nicht qualifizierten Transaktion bedeutete einen Verlust. Durchschnittliche Zeit bis zur Erstattung: 5-10 Arbeitstage.
Automatisches Cross-Matching von drei Quellen mit einer Engine für Erstattungsregeln
Das System integriert Datenströme aus drei Quellen in Echtzeit. Die Cross-Matching-Engine verknüpft sie auf Basis der Kunden-ID, des Standorts und des Zeitfensters.
Die Regel-Engine prüft automatisch die Bedingungen pro Zone: Betragsgrenzwert, Partnerliste, Zeitlimit. Die Regeln sind über ein Panel konfigurierbar, ohne Änderungen am Code.
Nach positiver Prüfung initiiert das System die Erstattung ohne Eingriff eines Operators. Das Dashboard zeigt Statistiken, Anomalien werden zur manuellen Prüfung markiert.
Vor und nach der Implementierung
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